2017年00098国际市场营销学复习资料-国际消费者2

山西自考网 发布时间:2017年03月22日

7. 文化适应:企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。

  

8. 跨文化中“自我参照标准”问题

  无意识的参照自己的文化价值观,詹姆斯。李将这种行为定义为“自我参照标准”,即人们在评价,理解其他文化时,总是无意识的参照我们自己的文化标准。四步骤法:

  -根据本国文化的特点,习俗和规范来确定业务问题和目标

  -同时根据外国文化的特点,习俗和规范来确定业务问题和目标

  -将第一和第二步进行比较,把自我参照标准在该问题中的影响分离出来,研究自我参照标准如何使问题变得复杂化。

  -在没有自我参照标准影响的条件下,重新确定业务问题,以及适应外国目标市场情况的解决方法。

  

9. 文化影响消费者行为的模式与分析方法

  吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响分为三个具体过程:文化作用力;文化信息传递;消费者决策过程。

  采用步骤分析文化对消费者行为的影响:

  -确定当地文化的各种相关动机

  -确定消费者行为模式的特征

  -确定哪些文化价值观念与该产品相关

  -确定决策特征

  -确定适应当地文化的促销方法

  -确定当地消费者认可的销售组织


10. 格特。霍夫施塔德的文化纬度理论:从四个方面进行跨文化分析的方法:个性化,地位差别,规避风险,男子气社会。

  

11. 高/低背景相关文化分析方法:由爱德华。霍尔提出,其主要理论观点是,如果两种文化的理解和沟通方式是有差异的,那么这两种文化就是不同的,据此,他认为语言是构成文化的最重要因素。

  -低背景相关文化:信息的表达比较直接,明确,主要依靠口头和书面语言相互理解。信息发出者编码信息时,期望信息接受者能够准确的透过他所采用的词语进行译码,从而很好的理解他的意图。

  -高背景相关文化:语言只传达部分信息,大部分信息隐含在交流过程的其他方面,人们使用和揭示更多的环境因素推导对信息的理解。在高背景相关文化中,人的社会地位和学识等附加额外的信息,被信息接受者所感知。

  

12. 国际消费者交流方式分析

  盖迪昆斯特和丁。汤米提出口头交流的四种分类模式:

  -直接于间接交流方式

  -详尽与简介表达方式

  -讲话人与背景方式

  -机械与表达感情方式


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