2015年00182公共关系学复习资料-考点五

山西自考网 发布时间:2015年03月10日
自考公共关系学考点:标志
    标志
  在VIS中,标志是应用最广泛、出现频率最多的要素,它启动所有视觉设计要素的主导力量,是统合所有视觉设计要素的核心。更重要的是,在消费者心目中标志与特定组织、特定品牌是同一个事物。
  (1)识别性。这是组织标志在视觉传达中的基本功能,在VIS设计开发中通过整体性的规划与精心设计所产生的造型符号,具有个性独特的风貌和强烈的视觉冲击力,因此在组织传达中是最具认知识别机能的设计要素。
  (2)领导性。标志作为组织视觉传达要素的核心和主导力量,在视觉识别计划的各个要素展开设计中居于重要的地位,而且是不可少的构成要素,扮演着决定性、领导性的角色,统领着视觉传达的其他要素。
  (3)同一性。组织标志是组织经营抽象精神之具体表征,代表着组织的经营理念、经营内容、产品的特质。因此,消费大众对组织标志的认同就等于对组织的认同,形成固定的印象模式,所以标志一经确定为某种标准样式,就不能任意更改或破坏。
  (4)时代性。在当今消费意识与审美情趣急剧变化的时代,人们追求流行时尚的心理趋势,使标志面临着时代意识的要求,要吻合时代潮流。
  (5)延伸性。标志在运用中要出现在不同的场合,涉及不同的传播媒体,因此它必须有一定的适合度,即具有相对的规范性的弹性变化。
  (6)系统性。作为VIS中的标志的设计,必须考虑到它与其他视觉传达要素的组合运用,因此必须具备系统化、规格化、标准化的要求,作出必要的应用组合规范。
自考公共关系学考点:如何建立有效的组织形象
    如何建立有效的组织形象(重点)
  一个组织的形象构思与策划成功与否,取决于三个方面的协调与平衡。
  (一)组织利益与公众利益的协调与平衡
  组织的任何发展都应该和自己的公众环境的发展相协调。任何损害公众利益的发展,只不过是为将来设置陷阱。因此,组织形象管理的目标中,既要反映组织发展的要求,也要反映公众对象对本组织的要求。
  (二)总体形象与特定形象的协调与平衡
  组织形象的好坏是相对于公众的要求而言的,形象设计的目的是设法赢得公众的好感和支持。然而,组织所面对的公众非常复杂,对组织的要求千差万别。组织的组织形象管理目标,一方面要照顾各类公众对象的一般要求,避免“厚此薄彼”;另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象,以形成特殊的形象风格。
  (三)知名度与美誉度的协调与平衡
  知名度和美誉度都是组织形象管理追求的目标,不应偏颇任何一项。
自考公共关系学考点:组织形象策划的基本特性
    组织形象策划的基本特性
  (一)主观性和客观性的统一
  1、主观性
  组织形象的形成离不开组织自身的规划和传播,同时也离不开公众的主观认知和评价,从而使形象带有主观性。
  从组织方面来说,组织形象是根据组织自身的特征和需要设计和策划出来,又经过组织不断地建设和推广塑造起来的。
  从公众方面来说,公众是组织形象认知与评价的主体,各类公众从各自的具体利益和需求出发,带着不同的价值观和审美取向,依据各自不同的思维方式和信息理解能力,对某个组织形成各自不同的具体印象。
  2、客观性
  组织形象的建立具有客观的基础和内涵,并受到社会公众对组织总体评价和要求的客观制约,从而形象又具备客观性。
  从组织方面来说,组织形象的构成要素是客观实在的,组织形象策划必须以组织形象实在为基础,必须从组织形象实在入手。
  从公众方面来说,整体公众对组织的总体评价和要求则在客观上形成一种社会规范和社会制约,这种社会规范和社会制约作为一种社会存在,它不依某个组织的主观意志为转移,组织的形象设计客观上受到公众的总体评价和要求的制约。
  (二)统一性和差异性的结合
  1、统一性
  组织形象应该是统一的,讲究整体效果和系列组合,并需要适应公众整体的共同要求。
  从组织方面来说,组织形象要讲究整体效果,因此组织形象的设计要有统一的原则、统一的主题、统一的格调、统一的规范、统一的传播策划,做到各个形象要素相互协调、各种传播资源相互整合,多种媒体一个声音,在多元化的时代追求形象的一体化。
  从公众方面来说,要求组织的总体形象要适应整体环境,适应各类公众对组织的共同要求;并要求一个高信誉度的组织在不同的时间、不同的地点、对不同的公众对象能够保持高度的一致性,包括政策的一致性、产品质量的一致性,服务承诺的一致性等。
  2、差异性
  组织形象自身必须有个性特征,对目标公众要有鲜明的针对性。
  从组织方面来说,要强调组织形象必须充分反映组织自身的个性,有独特的风格,不仅整体要有独特的个性,而且相对下属不同的部分、不同的产品、不同的人员、不同的环境、不同的宣传媒介、不同场合的公共关系活动等,都需要显示一定的差异性。
  从公众方面来说,组织形象要有较鲜明的针对性,即突出该组织在主要目标公众心目中的特殊形象;要适应不同公众的不同需求和不同视角,使组织形象具有特殊的指向性。
  (三)恒定性和变通性的统一
  1、恒定性
  组织形象应该是相对稳定的,对公众具有长期、稳定的影响效果。
  从组织方面来说,组织的人员、产品、政策、行为等要有相对的稳定性、连贯性;而且组织形象的树立要经过长期不懈的传播努力,各个不同时期的公共关系设计都需要有承前启后的稳定性、连贯性,追求形象效果的累积性和延续性。
  从公众方面来说,一个组织的形象要经过长期的传播和反复的刺激才可能逐步形成;而一个组织的形象一旦形成便会在公众心目中形成认知惯性和心理定势,具有稳定的、长期的影响效果。
  2、变通性
  组织形象不会一成不变,会随着主客体和环境的变化而变化。
  从组织方面来说,组织的产品、人员、政策、行为的变化,特别是突发事件、危机事件的发生,必定会引起组织形象的相应变化。在组织发展的不同时期,知名度和美誉度也会有不同的变化,因此不同时期的组织形象管理活动要适应这种变化,注意根据知名度和美誉度的不同结构来调整形象策划的思路。
  从公众方面来说,公众环境也处在变动的过程中,公众的变化,特别是重要公众的变化,必然会对组织形成不同的评价和印象,从而促使组织实际形象的改变。

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